Gestione e supporto IT
Garantire la continuità operativa di un’infrastruttura IT — on-premise, cloud o ibrida — richiede monitoraggio costante, competenze specialistiche e capacità di intervento immediato.
FINIX supporta le aziende nella gestione completa degli ambienti IT, assicurando affidabilità, performance e continuità dei servizi, anche in contesti mission-critical.
Grazie alle competenze interne e a una rete capillare di partner, FINIX garantisce un supporto rapido e strutturato su tutto il territorio, assicurando continuità operativa e tempi di risposta certi.
Gestione end-to-end delle infrastrutture IT
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Offriamo servizi operativi completi per la gestione quotidiana di infrastrutture complesse:
- Servizi IMAC (Install Move Add Change): gestione completa di infrastrutture e dorsali complesse, inclusi server, desktop, workstation, laptop e notebook
- Monitoring e Assistenza per data center: anche su ambienti eterogenei e multi-vendor
- Gestione on-site e da remoto di servizi cloud di terze parti (cloud provider)
- Service Desk: livelli di servizio (SLA) e tempi di intervento flessibili, modulabili sulle esigenze del cliente
- Interventi correttivi: supporto tecnico di 1°, 2° e 3° livello per garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture e il ripristino rapido dei servizi
Service Desk evoluto e multicanale
Il Service Desk di FINIX è il punto centrale della gestione operativa IT.
Attraverso un sistema di ticketing tracciabile, garantiamo la presa in carico delle richieste e la gestione completa degli interventi, nel rispetto degli SLA concordati con il cliente.
Le attività possono essere gestite da:
- operatori specializzati
- agenti virtuali intelligenti
per garantire continuità, rapidità e disponibilità del servizio anche in orario esteso.
**Caro utente, ti informiamo che con questo form intendiamo raccogliere i tuoi dati di recapito allo scopo di ricontattarti in merito all’interesse dimostrato. Sarai ricontattato da un nostro specialista FINIX Technology Solutions S.r.l. per mezzo telefonico e/o posta elettronica. I tuoi dati non verranno comunicati a terzi e non saranno oggetto di diffusione, saranno conservati da FINIX Technology Solutions S.r.l. per il periodo previsto dalla legge. Per ulteriori informazioni consulta la Privacy policy.
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