Politica per la Qualità e per l’Ambiente di FINIX Technology Solutions

Novembre 2020

1. Premessa

FINIX Technology Solutions S.p.A. viene costituita il 12 settembre 2019, come nuovo player del mercato italiano con un portfolio completo di prodotti, soluzioni e servizi.
Un hub di eccellenze tecnologiche e servizi, per facilitare i processi di trasformazione digitale dei clienti.
FINIX inoltre è in esclusiva l’unico importatore per l’italia di prodotti Fujitsu, la principale società giapponese di ICT, in ambito Client Computing Device, Server e Storage. Combinando le competenze di business con quelle dell’innovazione tecnologica e insieme al proprio ecosistema di partner e clienti, FINIX punta a creare valore e connessione tra persone, tecnologia e servizi.
L’azienda è costantemente impegnata nel conciliare economia, ambiente e responsabilità sociale, tenendo conto delle problematiche ambientali lungo tutto il ciclo di vita dei propri prodotti e durante ogni operazione di business, includendo anche i servizi e i processi che permettono di ridurre ulteriormente l’impatto dei dispositivi.

2. Il Sistema di Gestione di FINIX Technology Solutions

FINIX Technology Solutions, a partire dalla sua costituzione, si è subito adoperata per reimpostare il Sistema di Gestione nella nuova realtà di business, adeguando l’impianto pregresso frutto di molti anni di esperienza e miglioramenti continui.

3. Politica per la qualità e per l’ambiente di FINIX Technology Solutions

La politica per la Qualità e per l’Ambiente di FINIX Technology Solutions, riassunta nel presente documento, è resa pubblica su Internet ed è disponibile sullo sharepoint FINIX / Area Quality.

4. Politica per la qualità

FINIX Technology Solutions ha definito una struttura di processi volutamente semplice e schematica, che viene ramificata e precisata nella documentazione del Sistema Qualità, in conformità ai requisiti della norma:

  • UNI EN ISO 9001:2015 sui sistemi qualità

I processi e le relative procedure sono raggruppati per aree funzionali, corrispondenti ai settori operativi della seguente struttura aziendale:

  • Revenues Organization
    • Direct Sales
    • Indirect Sales
    • Sales Development
    • Product Portfolio Strategy
  • Marketing & Communications
  • Accounting & Controlling
  • Business Operations
    • Credit Management
    • Quality Management
    • Sales Operation
  • Procurement
  • Human Resources
    • Human Resources
    • General Services
  • Technical Excellence Organization
    • Service Delivery
    • Technical Support, EUS

I Process Owner, per ogni ambito di competenza, hanno il compito di:

  • misurare l’efficacia dei propri processi, con il supporto di Quality Management;
  • individuare obiettivi di miglioramento, le cui priorità vengono verificate in sede di riesame da parte della Direzione, in accordo con i principi generali;
  • verificare costantemente l’avvicinamento agli obiettivi ed intraprendere le opportune azioni correttive in caso di scostamento.

In questo modo la gestione del sistema qualità e il miglioramento continuo vengono intesi come impegno permanente di tutto il Management aziendale.
Tutti i collaboratori, nell’ambito delle rispettive competenze e responsabilità, contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi.

5. Politica per l’ambiente

FINIX dichiara formalmente il proprio impegno al rispetto delle disposizioni di legge applicabili al proprio contesto.
La Direzione di FINIX Technology Solutions ricerca ogni possibilità di miglioramento dell’impatto delle proprie attività sull’ambiente. Per ottenere questo miglioramento, viene richiesta ai Process Owner l’individuazione di obiettivi, con il supporto di Quality Management, analogamente a quanto viene svolto per gli obiettivi di qualità.
Gli aspetti ambientali significativi per le attività svolte sulle quali FINIX indirizza azioni specifiche si possono così riassumere:

  • Trattamento dei rifiuti
  • Gestione delle emergenze
  • Trattamento degli imballaggi dei prodotti
  • Gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE)

Gli obiettivi, assieme alle loro priorità e al loro stato di avanzamento, vengono verificati periodicamente da Quality Management e, in sede di riesame del Sistema Qualità e Ambiente, da parte della Direzione.

6. Responsabilità e compiti

Per la realizzazione, la gestione e il miglioramento del Sistema di Gestione integrato che comprende Qualità e Ambiente, la Funzione aziendale Quality Management risponde funzionalmente alla Direzione per i seguenti compiti:

  • verificare l’attuazione, la comprensione e la documentazione del sistema di gestione per la qualità e per l’ambiente in tutti i settori e ad ogni livello aziendale, secondo quanto richiesto dalle norme UNI EN ISO 9001:2015 e specificato dal Manuale della Qualità;
  • verificare il trattamento delle non conformità di prodotti e servizi FINIX Technology Solutions; verificare l’efficacia delle relative misure preventive e correttive adottate e – in generale – l’efficacia, in rapporto agli obiettivi, delle azioni intraprese per il miglioramento dei processi, pianificando ed eseguendo a tale scopo le verifiche ispettive interne della qualità e dell’ambiente;
  • verificare il trattamento dei reclami dei clienti, in particolare dei reclami scritti;
  • supportare i process owner nel monitoraggio dei processi aziendali e nell’individuazione di possibili obiettivi di miglioramento;
  • riferire sistematicamente alla Direzione sulla situazione del sistema qualità e ambiente e collaborare con essa nel relativo riesame annuale e nella valutazione dei nuovi obiettivi;
  • rappresentare la Società in ogni sede interessata al sistema qualità e ambiente di FINIX Technology Solutions.

Il Responsabile di Quality Management riceve la collaborazione di tutti i settori aziendali per l’attuazione dei programmi e per il raggiungimento degli obiettivi approvati dalla Direzione e si avvale, quando è necessario, del contributo di personale esperto interno o esterno.
I risultati del riesame annuale vengono documentati, conservati e divulgati ai relativi livelli di competenza. In particolare, i nuovi obiettivi di miglioramento vengono comunicati a tutti i collaboratori di FINIX Technology Solutions tramite pubblicazione sullo Sharepoint di FINIX Technology Solutions.