La gestione di una infrastruttura IT, che sia on-premise o in cloud, oppure in forma ibrida, richiede un monitoring adeguato per mantenersi al livello funzionale adeguato ai servizi che offre.
Nel caso di applicazioni business o mission-critical è anche necessaria una capacità di pronto intervento per reintegrare le componenti in fault e assicurare la continuità delle operazioni. Finix Technology Solutions è in grado di offrire questo tipo di servizi per qualunque infrastruttura grazie alle competenze specialistiche interne e alla granulare presenza sul territorio con il proprio network di partner.
Offriamo servizi di:
- Servizi IMAC (Install Move Add Change) per infrastrutture e dorsali complesse: server, desktop, workstation, laptop e notebook
- Monitoring e Assistenza per data center anche con hardware non-Fujitsu
- Gestione da remoto o on-site dei servizi cloud di terze parti (cloud provider)
- Service Desk con livelli di servizio (SLA) e tempi di intervento modulabili
- Interventi correttivi di 1°, 2° e 3° livello
FINIX service desk
Il call center Finix è in grado di gestire le richieste di supporto anche in orario esteso, prendendo in carico l’intervento e gestendo tutte le operazioni di assistenza attraverso un sistema di trouble-ticketing tracciabile. Le operazioni possono essere gestite da operatori umani o da agenti virtuali, in accordo con gli SLA definiti insieme al cliente.
**Caro utente, ti informiamo che con questo form intendiamo raccogliere i tuoi dati di recapito allo scopo di ricontattarti in merito all’interesse dimostrato. Sarai ricontattato da un nostro specialista FINIX Technology Solutions S.p.A. per mezzo telefonico e/o posta elettronica. I tuoi dati non verranno comunicati a terzi e non saranno oggetto di diffusione, saranno conservati da FINIX Technology Solutions S.p.A. per il periodo previsto dalla legge. Per ulteriori informazioni consulta la Privacy policy.
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