Gestire un’infrastruttura IT, sia on-premise, in cloud o in modalità ibrida, richiede un monitoraggio costante per garantire performance e affidabilità ottimali.
Per applicazioni business o mission-critical, è fondamentale anche un pronto intervento per ripristinare rapidamente eventuali componenti in fault e assicurare la continuità operativa.
FINIX Technology Solutions offre servizi specialistici completi per qualsiasi tipo di infrastruttura, grazie alle competenze interne del team e a una rete capillare di partner sul territorio, garantendo supporto rapido, efficace e affidabile.
I nostri servizi specialistici:
- Servizi IMAC (Install Move Add Change): gestione completa di infrastrutture e dorsali complesse, inclusi server, desktop, workstation, laptop e notebook
- Monitoring e Assistenza per data center: supporto anche per hardware non-Fujitsu, garantendo continuità e affidabilità
- Gestione cloud: amministrazione remota o on-site dei servizi cloud di terze parti (cloud provider)
- Service Desk: livelli di servizio (SLA) e tempi di intervento flessibili, modulabili sulle esigenze del cliente
- Interventi correttivi: supporto tecnico di 1°, 2° e 3° livello per garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture
FINIX Service Desk
Il Service Desk di FINIX gestisce le richieste di supporto anche in orario esteso, prendendo in carico l’intervento e gestendo tutte le operazioni di assistenza attraverso un sistema di trouble-ticketing tracciabile. Le attività possono essere gestite da operatori umani o da agenti virtuali, sempre nel rispetto degli SLA definiti con il cliente, per garantire efficienza, rapidità e continuità del servizio.
**Caro utente, ti informiamo che con questo form intendiamo raccogliere i tuoi dati di recapito allo scopo di ricontattarti in merito all’interesse dimostrato. Sarai ricontattato da un nostro specialista FINIX Technology Solutions S.r.l. per mezzo telefonico e/o posta elettronica. I tuoi dati non verranno comunicati a terzi e non saranno oggetto di diffusione, saranno conservati da FINIX Technology Solutions S.r.l. per il periodo previsto dalla legge. Per ulteriori informazioni consulta la Privacy policy.
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