Technical Support Services

Fujitsu’s reliable and guaranteed products combined with FINIX Technology Solutions professionalism and expertise

Fujitsu Product Support Services
soundness, efficiency, security

FINIX Technology Solutions has an exclusive right to market Fujitsu’s products in Italy and offers a wide range of standardized support services based on the criteria set by the Japanese company. Product Support Services ensure systems availability and business continuity to the IT environment while helping our customers protect their investment and save time and money.

Fujitsu Product Support Services
soundness, efficiency, security

FINIX Technology Solutions has an exclusive right to market Fujitsu’s products in Italy and offers a wide range of standardized support services based on the criteria set by the Japanese company. Product Support Services ensure systems availability and business continuity to the IT environment while helping our customers protect their investment and save time and money.

  • Startup Service Hardware: Fujitsu Installation Pack
  • Product Support Hardware: Fujitsu Support Pack/Service Contract Hardware. Options: Proactive Support and HDD Retention
  • Product Support Software: Fujitsu Support Pack/Service Contract Software
  • Infrastructure Support: Fujitsu Solution Pack/Solution Contract

Rollout and Lifecycle Services
management, reliability, functionality

FINIX Technology Solutions provides services such as installations, transfers, additions, deletions, alterations, and uninstallations (IMACD). Thanks to a network of qualified and reliable technicians, we reach you directly in your offices. We put our experience and skills at your disposal, together with any kind of operational change, in the public and private sectors, in accordance with the agreed service levels (SLA) and performance
indicators (KPI).

Our IMACD services include:
I = Installation: installation and verification of new equipment / hardware ready for delivery and software installation / configuration, carried out in accordance with the usage scripts agreed upon by the customer and tested before release
M = Move: physical disconnection of the equipment and installation in a new location
A = Add (/Delete): adding or removing hardware or software from an appliance
C = Change: adding a new object after removing an old object within the same intervention; the change may concern software or hardware (e.g. disk replacement)
D = De-installation: physical disconnection and removal and possible disposal of the equipment. The equipment is prepared for disposal or returned to our customer’s resource pool for reinstallation or use as replacement parts. If required, the secure deletion of data stored on the equipment is included.

Managed Maintenance
semplicità, serietà, risparmio

La Managed Maintenance consolida tutti i contratti di servizi IT esistenti in un unico contratto (Single Point of Responsibility); il cliente ha quindi un solo referente per tutta l'infrastruttura IT. In FINIX Technology Solutions ci assumiamo la piena responsabilità per l'adempimento di tutti gli SLA in un'infrastruttura IT eterogenea. Armonizziamo gli SLA e generiamo vantaggi in termini di costi per i nostri clienti utilizzando concetti di servizio innovativi.

Le esigenze indirizzate sono:

        • Semplificazione della gestione della manutenzione
        • Riduzione di costi transazionali
        • Riduzione del numero di interfacce verso l’azienda
        • Controllo e riduzione di costi di gestione
        • Unico punto di controllo degli SLA

Rollout and Lifecycle Services
gestione, affidabilità, funzionalità

FINIX Technology Solutions fornisce attività di progetto tra cui installazioni, spostamenti, aggiunte, eliminazioni, modifiche e disinstallazione (IMACD). Vi raggiungiamo direttamente nelle vostre sedi operative grazie ad una rete di tecnici qualificati e accreditati. Mettiamo a vostra disposizione la nostra esperienza e capacità associate a tutte le forme di cambiamento operativo nei settori, sia pubblico che privato, in conformità con gli accordi sul livello di servizio (SLA) o gli indicatori di prestazione (KPI) concordati.

 

        • I nostri servizi IMACD includono:

          • I = Installation: installazione e verifica di nuove apparecchiature / hardware in consegna e installazioni / configurazioni software eseguite in conformità con gli script di utilizzo concordati dal cliente e testati prima del rilascio
          • M = Move: disconnessione fisica delle apparecchiature e reinstallazione in una nuova location
          • A = Add (/Delete): processo di aggiunta o rimozione hardware o software da un’apparecchiatura
          • C = Change: l’aggiunta di un nuovo oggetto dopo la rimozione di un vecchio oggetto nell’ambito dello stesso intervento. Una modifica può riguardare software o hardware (ad es. sostituzione del disco)
          • D = De-installation: disconnessione e rimozione fisica ed eventuale smaltimento delle apparecchiature in ambito. Le apparecchiature sono preparate per lo smaltimento o restituite al pool di risorse dei nostri clienti per la reinstallazione o l’utilizzo come parti di ricambio.